5/10
Decebal, Bacau

Adrian Voicu, couple, 11/15/2018
DIRECT BOOKING traveler

Amplasare aproape de centru.

Personal nepoliticos cu clientii. Doamna de la receptie "plescaia" guma cu gura deschisa in fata mea cand ii spuneam ca am rezervare. Ma trata cu un aer prea mare de superioritate. Am primit cheia de la camera, insotita de telecomanda de la tv si cea de la aerul conditionat. Am plecat in camera. Era un frig napraznic in camera, mai frig ca afara. Perioada de cazare a fost in jurul datei de 06.10.2018. Centrala nu functiona, asa ca am incercat sa pornesc aerul conditionat. Surpriza mare, telecomanda aerul primita de la receptie, nu coincidea cu modelul aerului. Am fost sa reclam acest lucru, iar doamna a inceput sa ma ia la misto, ca de ce vreau caldura, ca inca nu a venit iarna. Mi-a promis ca va da drumul la centrala, dar mai tarziu ca este stricata si trebuie reparata de cineva. Am mers la receptie si i-am cerut socoteala doamnei pentru conditiile oferite pentru pretul platit. Eram gata sa ii fac reclamatie la conducerea hotelului, dar ca prin minune, centrala s-a pornit, iar aerul cald a inceput sa incalzeasca camera. Asta se intampla in jurul orei 21. M-am dus in camera, incepuse sa se mai incalzeasca, iar pana sa merg la culcare, in jurul orei 23, constat cu stupoare ca a fost oprita caldura, din nou. Merg iar la doamna, ii vorbesc frumos si o rog sa imi dea drumul din nou la caldura. Initial refuza invocand motive prin care sustine ca nu poate sa dea drumul, pentru ca centrala alimenteaza tot hotelul si dureaza pana se incalzeste si nu mai are cine sa o supravegheze la ora aia. Dupa o discutie de 40 min, plec cu gandul unei reclamatii la protectia consumatorului. Dupa 20 min, caldura incepe sa patrunda in camera. In concluzie, un hotel care nu da 2 bani pe confortul clientilor. Total neprofesionisti. Per total, nu recomand.

Clean: 6, Confort: 6, Location: 8, Services: 3, Staff: 2, Food: 8, Price: 2

Review about Bacau
Oras micut, doar centrul merita vizitat.