Customer reviews Covasna, Romania

INPREJURIMILE STRICA IMAGINEA HOTELULUI

As fi dorit o camera cu balcon, dar acest lucru n-a fost posibil in conditiile rezervarii de tip "Last Minute"... Ma asteptam sa beneficiez de piscina interioara, de sauna - facilitatile existau pe site, dar nu s-a specificat ca in perioada pandemiei nu sunt functionale.

Hotelul dupa dotari si amenajari nu este de categoria 3*. Toate serviciile pot fi imbunatatite, inclusiv pregatirea, amabilitatea personalului. Se practica preturi mari pe servicii,inclusiv taxa de statiune si parcare....Deci o parere proasta, nu o sa revin curand, totul fiind orientat doar spre profit. Daca centrul SPA nu functioneaza se putea compensa probabil cu alte servicii, asta ca sugestie....

Recomandare: turistii cu copii sa fie cazati in camere alaturate, pentru a nu-i deranja pe cei veniti la odihna si tratament. Acelasi lucru si pentru fumatori, pot sa fie cazati in special la etajele superioare, pentru a nu deranja vecinii cu mirosul de tigara de pe balcon. E pacat de aerul din statiune :)

Sauna si piscina interioara - servicii incluse in pret, dar inaccesibile in actualele conditii, puteau fi compensate cu altceva....macar simbolic.

Fata de anul trecut, cantitatea de mAncare puțin mai mica

Nu exista loc amenajat pentru fumatori. De la receptie ni s-a spus ca hotelul este pentru persoane bolnave. daca sunteti sanatosi, cautati un alt hotel/restaurant. Am petrecut aici Revelionul 2019/2020. Meniul imbelsugat si nu prea variat atat la cina porcului cat si la carnaval. Bucatarul sef ar trebui sa fie trimis la scolarizare, sau dat afara daca are deja titlul de bucatar sef, ca sa stie ce este "Brunch". Ne-a omorat 2 zile doar cu mancare gatita, fara nici un element de mic dejun. nici macar o sticla de apa nu era disponibila, nu mai vorbesc de un suc sau ceva natural de fructe. Nici contra cost nu aveau asa ceva. Cred ca nu s-a potrivit deloc, nu numai pentru gustul meu, consultand si alti prieteni, pulpa de rata(gatita prost, in sange) in noaptea de revelion cu varza rosie bavareza si sos de visine. Daca s-a vrut sa fie ceva deosebit, macar trebuia piept de rata, cu toate ca pentru noi, nu este fel principal si de baza la Revelion. Formatia care a cantat a fost de nota 10, mai putin Dl. Vali care ne-a spart urechile. In rest toate bune noroc ca a fost zapada si ne-am mai inveselit.

Personalul a fost foarte amabil si a rezolvat toate cererile clientilor .

TV trebuie pus pe perete pentru a vedea bine din pat.

Consultatia medicala sub orice critica. Medicul nu vorbește și nu îndruma pacientul. Nu poți să optezi pentru nicio procedura pentru că medicul nu te întreabă și nu te asculta. La masa, in regim de restaurant se așteaptă f mult. MAncare puțin variată. La procedurile electrice cearceafurile de pe pat sunt f murdare. Nu se pune hArtie pentru fiecare pacient. La fel și la masaj. Camera de hotel este aparent renovata dar dulapurile sun jalnice. Vechi și stricate.

Foarte putine facilitati pt. copii!

Avem o obiectie: balustrada balcoanelor este un mare pericol pentru copiii care pot iesi fara supravegherea unui adult (pericol de cadere in gol).

Zona de spa se închide la 22.00. Programările pentru alte servicii trebuie făcute cu mult timp înainte.

Comunicarea deficitara cu persoanlul bazei de tratament. Am fost scosi din piscina fara anuntarea prealabila a programului acesteia si cu o atitudine care demonstra evident ca pentru ei nu turistul este persoana cea mai importanta din hotel ci kinetoterapeutul.

O parte din chelneri slabi pregătiți

Nu am

GRAD DE CONFORT SCAZUT , NU ESTE RENOVAT, MODERNIZAT, NU DISPUNE DE FACILITATI DE DISTRACTIE

am facut rezervare pentru hotel Cerbul in data de 11,03,2019, platim 50% din suma , diferenta de 50% la inceputul lunii iunie (in total 1,000 EURO), pentru perioada 07,07,2019-19,07,2019. Cand ajungem acolo ni se spune ca nu putem fi cazati la hotel Cerbul ca este ocupat(noi avand rezervarea facuta acolo si achitatata prin BOOKING) si ni se da o cheie la camera 105 la hotel Covasna , o camrea intunecoasa, cumobilier vechi, miros intepator de clor. Refuzam camera si cerem din nou la receptie camera la hotel Cerbul unde avem rezeervarea, ni se spune din nou ca nu au si ni se ofera o camrea la etaj 4, cam 415, o camera cu mobilier vechi, nu pentru banii pe care i-am achitat noi. Rusine atat pentru cei de la receptia hotelului cat si pentru cei de la BOOKING, PE CARE I-AM SUNAT SI CARE NE-AU RASPUNS CA NU SINT EI DE VINA, CI CEI DE LA HOTEL, CA EI OFERA CAMERELE. DAR OARE NOI PRIN CINE AM FACUT REZERVARE, NU PRIN bookig, DE CE NU PROTEJEAZA CLIENTII CU CARE FAC TRANZACTII? NU MAI AVEM INCREDERE IN NIMENI!!!!!!!! RUSINE ATAT PENTRU CEI DE LA HOTEL CAT SI PENTRU CEI DE LA BOOKING!!!!!!NU MAI PREZENTATI INCREDERE !!!!!!!

AGENTUL D-TRA NU MIA COMUNICT TOATE DATELE SAU NU MA INFORMAT,FIIND OBLIGAT SA PLATESC TRATAMENTUL