Customer reviews Zakinthos, Greece

Comportamentul personalului de la receptie in schimb a lasat de dorit. Am ajung la 06:00, ni s-a comunicat ca la ora 15:00 se va face check-in -ul, i-am rugat sa ne ajute cu posibilitatea de a face check-in mai repede pentru ca avem copil mic si nu a dormit deloc cu o noapte inainte. Nu au avut niciun fel de empatie, din contra, la ora 15:00 ne-am dus din nou ca solicitam check-in, camerele erau deja pregatite insa nu ne-au anuntat, asa cum promisesera.... Camera pe care voiau sa mi-o dea nu era cea pentru care platisem, platisem pentru camera premium pool view, insa vederea era la acoperisul terasei si o margine de piscina, Am solicitat schimbarea acesteia si pana la urma am primit o alta camera mai frumoasa, insa foarte mica. Toate camerele de la Contessa sunt foarte mici, inghesuite. Prosoapele ni le-au schimbat la 2--3 zile, nu in fiecare zi.

Din păcate, experiența noastră la Contessa Hotel a fost extrem de dezamăgitoare. am rezervat acest hotel bazandu-ne pe fotografiile și descrierea prezentate online, insă realitatea este cu totul alta. Camerele sunt foarte mici pentru o familie cu doi copii, atat de inguste incat nu există spațiu nici măcar pentru a desface bagajele fără a bloca accesul. Mobilierul este vechi și deteriorat, ușile și finisajele sunt vizibil uzate, iar in baie există urme de umezeală și un miros persistent de igrasie. in una dintre camere am găsit chiar și un gandac, lucru inacceptabil pentru orice unitate de cazare. Un alt aspect foarte neplăcut este faptul că hotelul percepe taxe suplimentare de 10 euro/zi pentru aerul condiționat și 7 euro/zi pentru frigider. in luna iulie, cand temperaturile sunt foarte ridicate, consider că aerul condiționat ar trebui să fie un serviciu de bază, nu un cost suplimentar. am fost trei familii cazate aici și, din păcate, toate camerele au prezentat probleme similare, ceea ce ne face să credem că nu este vorba despre un incident izolat. Raportul calitate-preț este foarte slab și, in opinia noastră, hotelul nu corespunde imaginii prezentate in ofertă. Nu l-aș recomanda familiilor cu copii și nu am reveni.

Negativ pentru că ne ați schimbat hotelul cu o săptămană inainte de plecare, varianta de hotel alternativa oferita fiind mult inferioara primei variante contractate de noi

negativ

aerul condiționat a trebuit platit separat, 10 euro pe zi, dar asta din vina celor de la agentie care nu ne au comunicat acest lucru! Recomand hotelul pentru condiții, dar sfătuiesc viitorii oaspeți sa verifice din timp toate detaliile legate de costuri cu agentia!

Nu recomand. Nu este un hotel de 5 stele, maxim maxim 3 stele. Mobilier vechi, curățenie precara, am avut o experienta neplăcută cu copilul care a contactat un virus. Mulți copii cand am ajuns vomitat ceea ce nu este normal, inseamnă că este ceva acolo. După 4 zile si copilul nostru a inceput sa vomite. Mizerie pe străzi, pe plaja. Pret exagerat de mare pentru serviciile acordate.

nu se respecta rezervarea făcută...rezervi 4 stele și iți dau cameră de 3... mancarea aceeași zi de zi la micul dejun

Nu avem

Nimic de reproșat

-

distanta fata de centrul orasului

Nu am

nu

Oameni extrem de rai , cu un comportament de mahala NU ai voie sa pleci din restaurant cu o bucata de chec pentru copil si ti se transmite asta cu rautate si superioritate de nedescris NU ai voie sa stai la mese afara dupa ora 24 ...vine securitatea si URLa Sa PLECI IN CaMERa , mai rau ca atunci cand erai copil si te chema mama acasa ... NU ai voie sa iei mai multe bauturi de la bar decat cate persoane sunt la masa ..deci daca doresti sa ceri 2 pentru ca trebuie sa vina cineva din grupul tau la masa ... ti se atrage atentia NU ai prosoape pentru piscina , trebuie sa le inchiriezi

Nu se respecta categoria de incadrare "in stele" prezintă locația de 4 stele, dar este de maxim 3 stele. Camerele de la parter sunt de maxim 1-2 stele, dar cam aici se opresc punctele negative.

Nu

Singurul minus este că aerul condiționat se plătește 10 EUR pe 24h insă avand doar o singura cartelă de acces in cameră și pentru activare curent nu poți da drumul la aerul condiționat decat atunci cand erai in cameră practic

am fost cazati intr-o camera unde erau plosnite si ne-au piscat am solicitat alta camera si ne au dat o camera nerenovata cu furnici si pe pat. Dupa drumul obositor ne am dus sa luam spray de furnici dar in camera mirosea a wc foarte rau. atunci i-am rugat sqa il cheme pe manager ca in aceste conditii nu putem sta ,altfel vom face sesizare mai departe. In cele din urma ne au dat doua camere cat de cat mai ok. In poze apare ca exista plaja .. Nu exista. Cel mai bine ptr agentia dvs sa scoateti acest hotel din lista dvs ca nu s-a investit absolut deloc in el.

mancarea nu foarte buna. Lipsa pestelui, fructelor de mare, muzica locala.

Ar fi de ajutor plasa de tantari la usa balconului.

Mobilier puțin invechit

Camere - Modeste/ demodate mobilate, iar in baie miroase a canalizare puternic. La o persoana din group cand a fost furtuna i-a inundat camera de apa, la alta nu i-a dat prosoape mari pe motiv ca nu mai au :)) Mancarea: Felul cum gatesc carnea sau de unde procura carnea ar putea fi imbunatatita, nu avea gust foarte bun. De asemenea mi-ar fi placut mai mule tipuri de carne gatita, de obicei era 2-3. Prajiturile prea duci. Drinks: ok, mi-ar fi placut sa fie fresh proaspat de portocale dimineata si apa imbuteliata nu la pahar.

Cam 2 stele, curatenia lasa de dorit

La cina ar putea include macar apa in costul cinei, separat se poate comanda contra cost. Pretul putin ridicat deoarece nu se ridica la standard de hotel de 5 stele, poate 4 cel mult.

Diferenta mare intre poze și realitate. Mobilier vechi, mancare aceeași timp de 6 zile, nu tu diversitate. Personal cam inbufnat

The breakfast was poor and almost the same every day. The cleaning needs some improvement,especially for the bathroom. The bar could be opened until later.

Hotelul nu are plaja amenajată

Camera 2 stele ,firma Der tour nici o stea ,ca să fac o excursie ,am scris in tara ,mi a răspuns reprezentanta agenției după 24 h ,nu ne a condus la hotel ,la aeroport

incă in dezvoltare , fara animație

Presiune scazuta la apa dar se poate face dus.