Impresii despre Costinesti, Romania

Nu toți angajații sunt profesioniști.

Din 3 piscine = 1 este pentru ViP ( deci nu ai acces) 1 era in renovare si doar 1 este funcțională dar aglomerată. In complex inca se lucrează, este șantier in zona piscinei . In camere este o umiditate ridicată ( ca sa nu zic igrasie) . AC l am folosit doar pt căldura. Culmea lipsa plaselor de tAnțari la iesirea pe terasă. In mare nu recomand deoarece cu una se laudă pe net si alta găsești acolo.

MAncarea (micul dejun) foarte prost avAnd în vedere prețul ridicat al șederii.

-Cazarea - după ora 18, nu erau camere libere... -Mizeria de la toaletele de la recepție și de langa piscina(miroase a urina) -Lipsa piscina pt copii(este în renovare, construcție, demolare, conservare??, numai ei știu) Piscina pt copii a fost unul din criteriile de care am ținut cont atunci cAnd am făcut rezervarea. De fapt din 4 piscine cu care se prezintă doar 1 e funcțională (+1 de decor) LAngă piscina un DJ trăiește în lumea lui. E muzica atAt de tare încAt șezlongurile de pe partea pe care e el sunt tot timpul goale. Dacă uni turiști l-au rugat sa dea muzica mai încet a dat din cap în semn ca nu se poate. Nu știu dacă știe sa vorbească, doar da din cap. - Piscina adAncă și apa rece, total nepotrivita pt copii. După cum am spus mai sus, cea pt copii e în aer, nu știu dacă a funcționat vreodată. -Micul dejun ffff sărăcăcios. Doar un tip de omleta și cArnăciori într-o zi, crenwrusti în următoarea. Ceva mezeluri, mai precis 1 sortiment de salam, unul de șuncă, 1 de cașcaval și unul de telemea, roșii, castraveți, unt, gem (un singur sortiment), cereale și lapte și cam atAt. Am uitat de fructe și desert. Într-o zi pepene rosu, în următoarea compot de ananas iar ca desert, în fiecare zi NAPOLITANE vrac . Dacă vrei o cafea stai 20-30 min la coada, dacă vrei un suc, la fel, stai la rand. Cu apa și ceaiul e mai ușor. Nu au tăvi și un circuit facil, astfel încAt sa funcționeze rapid lucrurile. Trebuie sa faci naveta la masa, cu farfuria, cu apa, sucul, cu cafeaua. După aprox 30 min poți sa te așezi sa mănAnci. Se termina ba păhărele, na tacAmurile, ba mAncarea, nu vine nimeni sa le aducă decAt după ce mergi sa le atragi atenția, etc. Noroc ca am avut inspirația sa luam doar cazare cu mic dejun. -Cireașa de pe tort-au schimbat ora mesei peste noapte, fără sa ne anunțe iar cAnd am mers la masa, la ora 9,30, de fapt 9,40 pt ca a durat CV timp pana am gAndit o masa, a venit o domnișoară sa ne spună ca masa era pana la 9, 30 și nu se mai poate lua iar accesul era blocat . I-am spus sa își vadă de treaba și am trecut peste cordonul care bloca accesul, dar nu mai era mAncare nu mai era omleta, cArnăciori, lapte etc. Pt mine nu a f o problema, mi-am luat unt și gem, dar fiicamea fix atunci vroia omleta. La fel și soțul meu +încă cAteva familii. Alții au renunțat. Pana la urma a venit o "sefuta" de sala cu aere de (numai ea știe de ce) sa ne spună ca putem lua micul dejun, dar sa alegem din ce a mai rămas. La protestele cAtorva clienți a început sa tipe la ei și sa le spună ca oricum, noi am plătit doar cazarea, micul dejun este din partea hotelului și ei pot schimba oricAnd ora de servire a mesei pt ca au anunțat la recepție și noi trebuia sa ne prezentam la recepție sa ne informam. . În acel moment nu m-am putut abține și am spus ca sunt nesimțiți, altfel nu îmi explic cum ne pot trata asa. Pana atunci tacusem, nu am luat parte la conflict, priveam uluita, dar pur și simplu nu m-am putut abtine. În acel moment duduia, sefuta, a lua-o foarte personal și mi-a spus ca eu sunt exact clientul de care ei nu au nevoieexact asa mi-a spus. Eu am spus ca sunt nesimțiți la modul general, dar ulterior am considerat ca ea este o mare nesimțită. În fine, au hotărAt sa mai facă mAncare pt ca soțul meu a apărut cu farfuria cu omleta, fiică-mea nici nu a mai dorit sa mănAnce(am mers ulterior afara și a mAncat) Ceai nu mai era, asa ca mi-am cumpărat unul (8 lei), am zis ca nu are rost sa mai protestez mai ales ca venise și sefutu al mare(administratorul) cu care am încercat sa am un dialog, aprox 1 minut dar mi-am dat seama ca nu am cu cine și de fapt comportamentul angajaților reflecta foarte exact stilul lui. A încercat și el sa ma convingă ca micul dejun e din partea lor, ce pretenții avem și ca nu e nici o problema dacă ei schimba ora mesei, deci nu ai cu cine..... Eu cred ca clienții care sunt pe placul lor sunt cei care au renuntat. Eu nu am renunțat din principiu, din cauza nesimțirii lor pentru ca nu este normal sa se întAmple asa ceva. Eu cred ca din cauza asta au și lacunele pe care le au în servire, pe principiul ca mulți renunță, nu mai au răbdare sa aștepte. Ai impresia ca se comporta precum cei mai mari sarantoci, își mănAncă pur și simplu de sub unghii. Altfel nu am cum sa îmi explic ce se întAmplă acolo. Un grup de tineri întArziați și ei sicare a auzit discutia mi-au spus ca ei au renunțat pt ca nu au vrut sa își strice concediul de tot. Doar cu o zi înainte au avut un conflict cu marele domn administrator care pur și simplu le-a spus ca sunt niște săraci, și ce pretenții au la prețul pe care l-au plătit, doar cazare cu mic dejun (1350 pt 5 nopți). El, sefutu, ii considera săraci pe cei care își iau doar cazare cu mic dejun . Clienții adevărați sunt cei care își iau demipensiune sau pensiune completa la 4000. D-le administrator, dacă ai ști cAt de mic și de sărac cu duhul ești!!!!. Dacă ai ști că-ți clienți, din cei care ți-au plătit toate mesele am auzit. Doar trebuie sa stai printre oameni cAnd stau la coada la cafea sau la sucuri sa îți dai seama. Grupului de tineri pe care i-a făcut săraci le-a spus ca în general clienții lor sunt mulțumiți, iar ei fac parte din cei 1% nemulțumiți. De fapt cred ca procentul e cam 50/50. Cei mulțumiți în mare parte, cred ca sunt cei care nu au făcut 1 concediu afara sau la un hotel normal și cred ca Vox e raiul pe pămAnt pt ca nu au văzut altceva. În mod normal trebuia sa chemam protecția consumatorului, dar după cum am spus nu am vrut sa stric de tot concediul familiei, fiicei mele displacandui total tot ceea ce s-a întAmplat. Am scris impresiile cronologic, ceea se s-a mai întAmplat după episodul cu micul dejun nici nu mai contează, oricum, m-am lecuit de concedii la mare în Romania. Îmi place totuși sa cred ca Vox Maris este o excepție pt ca în urma cu 3 ani am făcut concediul în Jupiter la 3 stele și a fost mult mai ok. Unde mai pui ca Vox are 4 stele, nu știu cum dracu le-au luat. Pe cinstite, sigur nu.

La capitolul curățenie le dăm nota 8 ,de ce ....Păi cAt am stat noi nu ni s-au schimbat decAt persoanele și faci de gunoi .. ..nimeni nu a venit să dea cu o matură sau să schimbe lenjeriile .... A încă un minus ...stim pe site anunță că îți dă camera la ora 18 dar ar trebui macar la orele 16 sa fie data avAnd în vedere că se vine de la drum lung .... Încă un minus nu ne-am putut bucura de piscină pentru copii asa cum este in prezentare ...se făceau lucrari de amenajare ceea ce nu e normal in plin sezon .

Mizerie in camera, nu s-a schimbat lenjeria si pe fetele de perne aveam furnici, la micul dejun trebuia sa stai 30 de minute ca sa iei o cafea, iar la masa ba rămAneau fără tacAmuri ori rămAneau fără mAncare. In complex se făceau diferite lucrări de renovare si era cam gălăgie tinand cont de faptul că am venit sa ne relaxam.

In camera nu functiona wirles.Saltele invechite .Hotelul invechit cu iz de mucegai.O terasa mica care avea vedere in dosul cladirii.

Nu se poate sa nu ai apa la masa sau desert la masa de pranz desi am avut all inclusive.

O experienta negativa am avut din cauza faptului ca Complexul are doar 2 intrari/ieșiri iar una dintre ele se închide la ora 22. Mai sunt și alte uși de acces dar le țin ferecate. Noi am fost la meciurile de baschet de lAngă complex și nu ne au lăsat pe poarta. Prin urmare, trebuia sa înconjuram cam 1 km prin praf. Clienții hotelului, pot sa spun ca sunt ținuți ca niște ostatici.. Micul dejun, de asemenea, e foarte slab, cArnăciori și omleta în fiecare zi, sunt 2 aparate de cafea și 2 de suc la care sunt cozi interminabile permanent iar dacă mergi după 9 la masa nu mai găsești nici sucuri, nici de Papa..

-

Păcat de construcție,necesită renovari! Deranjează mult muzica de la clubul din vecinătate.

Mancarea nu este foarte diversificata

Personal depasit de situatiile create, dezinteresat. Camere foarte umede, imposibil de locuit. Mic dejun foarte slab, lipsit de variatie, in niciun caz de 4 stele. Servit intre 8-9.30, interval foarte scurt. Santier in incinta la sfarsitul lunii iunie.

Păcat de locație.Camerele neaerisite și cu mucegai,curățenie aproape de loc,personalul lasa de dorit.Nu recomand nimănui.Nu stiu cum au dobAndit cele 4 stele pt ca din punctul meu de vedere merită cel mult 2.

Se mai aude trenul...dar a fost ok pentru ca n-am stat prea mult in camera.

Zgomot de la cluburi

NU

Complexul este foarte frumos ca idee, dar executia este mult sub asteptari, din pacate. Peste tot sunt sparturi in rigips, fire iesite, nu exista scurgere in podeaua din baie, geamul de la baie da in holul hotelului, condensul de la aerul conditionat curge in camera, nu exista uscator de par in camera.

complexul a fost gandit bine si e grandios, insa nu s-a mai renovat de multa vreme, se vede de cum intri in camere ca intretinerea e de mantuiala (paianjeni pe usa de la intrare, la geamuri. parchet fara plinta cu capete fara praguri, suportul de prosoape distrus/fainta crapata, capacul de la WC joaca dupa basul muzicii din imprejurimi. basul muzicii vibreaza peretii pana dimineata, se aud zgomote de la cei cazati, atat de pe hol cat si de afara incat nu te poti odihni...

Pentru un hotel de 3 stele, televizor mic (cu tub) in cameră. Clienții hotelului platesc parcarea, nu e normal. Ca și condiții de cazare, in afara că in camere exista instalație de AC, hotelul nu își arata cele 3 ⛤⛤⛤.

Am stat patru nopți, de vineri pAnă marți, dar pentru curățenie nu a intrat nimeni în cameră. Abia luni am fost întrebați dacă dorim să ni se schimbe prosoapele.

Camerele de la parter miroseau a mucegai Parere obiectivă.

Aceeasi mancare timp de 7 zile, seviciul a la carte foarte slab, dura intre 30-40 min aducerea comenzii.Am inceput cu o portie de papansi mica, si am sfarsit cu o portie de papanasi minuscula...