Customer reviews Bran Moeciu, Romania

Am acordat o nota mai mica serviciilor deoarece am asteptat 2 zile pentru a primi halate pentru piscina. De asemenea, piscina ar avea nevoie de o mica reamenajare. Am acordat o nota mai mica mancarii, deoarece aparatul de dozare sucuri, foloseste apa cu substante la plic. Ar fi nemaipomenit niste sucuri naturale.

Părere strict personală: căldura in camere noaptea setată sub cea cu care suntem obișnuiți.

Hotelul s-a deteriorat f tare Tavanul de la piscina este vazut Becurile din piscina sunt scoase din lacasul lor si atarna cu firele in apa. F f periculos Curatenie facuta de mantuiala si mocheta plina de pete. Pacat ca odata, era bej. Fotoliile din camera au sezutul rupt iar tapiteria extrem de jegoasa iar pledul ornamental, ce acopera partial patul, in zona picioarelor, mai bine nu l-ar mai pune. Este foarte jegos. De ce mai puneti asa ceva pe pat, peste o lenjerie, care se vede, curata?? Nu va inteleg! Pacat! Mare pacat pt un hotel frumos, care a fost. Eu am fost de 5 ori, dar acum e deplorabil.

Nu ti se ofera posibilitatea sa-ti alegi hotelul sau vila sa in care sa fii cazat sau macar sa ti se spuna dinainte in corpuri mai sunt camere libere. Toate au acelasi pret ceea ce nu este echitabil. Servirea la restaurant cam lasa de dorit.

Mobilier foarte vechi, conditii de 3 stele si nu de 4

Apa din piscina interioara si din jacuzzi are o temperatura de 27-30 grade, cand e frig avem nevoie de putin mai mult totusi. Am prins un weekend racoros si nu prea era caldura in camere.

Drumul in lucru

Camera foarte murdara, cu paienjeni, draperii cazute...semana cu o camera de rezerva

Personalul restaurantului reactioneaza foarte greu la servire si incasarea notei de plata

-

. Aer conditionat defect, am sesizat receptia hotelului si am fost mintit timp de 2 zile ca problema se va rezolva, in speranta ca voi renunta. Lenjerie canapea extensubila neschimbata. Panze de paianjen in colturile camerei. Uscator par defect. Baterie dus defecta. Toate acestea intr. o camera, pretentii de 4 stele, in realitate maxim 2 stele. NU RECOMAND!

Se mai poate lucra la capitolul curatenie. A fost facuta superficial. Avand copil mic si fiind camera de 4 stele ma asteptam sa fie curat. Pe terasa nu a fost maturat.

In primul rand nu este hotel ci pensiune si acele 4 stele poate au fot valabile candva. Nu este in Bran, ci la iesirea din Tohanul nou in apropierea de poarta de intrare in statiunea Bran, ai cel putin 3km pana la castel pe un drum foarte aglomerat. Pe aleea de acces la pensiune seara nu sunt mijloace de iluminare a drumului, mergi cu lanterna proprie si daca mai prinzi o zi de nunta te feresti din calea masinilor cu nuntasi pe propria raspundere. La intrarea in pensiune nu este nimeni la receptie niciodata, doar un flacau care iti da cheia la venire si care este si ospatar la restaurantul de alaturi, unde apropo iei micul dejun care este saracacios si nu tip bufet( ceri supliment de paine, nu ai posibilitatea sa alegi, este meniu fix si cu priviri urate la solicitari). In cele 4 zile de cazare nu a trecut nimeni sa ridice gunoiul din camera, prosoapele date de ei erau patate si insuficient curatate , de scos din uz nici nu cred se punea problema...ce 4 stele?! Apa la robinetul de chiuveta nu functiona decat pe minim, bine ca dusul era functional, iar de spus nu aveai cui pentru ca nu era nici un reprezentant.

Nu am avut sapun la baie in prima zi...curatenia in baie a fost facuta superficial...sticlele din frigider erau desigiliate si reumplute cu cine stie ce ...iar pe balcon (la camera noastra) lipseau scaunele ce ne-am fi ajutat mult sa ne bucuram de pesaj

meniul pare incarcat pana ce incepi sa comanzi.... seara nu au mai au ciorba, nu mai au pizza, am comandat salata in care era specificata ca primesc focacia... dar am primit paine prajita, tochitura si pomana porcului fffffffff grasa nici eu nici sotul nu am putut manca din ea.

Nu am avut wi-fi. Ni s-a oferit un cablu și așa am putut avea internet doar la laptop.

Restaurantul hotelului lasă de dorit, atât din punct de vedere al calității produselor oferite cât și al modului de servire. Micul dejun - slab calitativ și cu aceleași produse pe toată durata sejurului. Curățenia în spațiile comune lasă de dorit. Izolarea fonica a camerelor foarte slabă. Nepăsarea sau lipsa de răspuns din partea celor de la recepție la solicitare de remediere a unor deficiențe (schimbatul unui bec pe scara interioară).

Per total Mistral Resort mi-a oferit o sedere plăcută, dar ar trebui sa acorde mai multa atenție la detalii cum ar fi diversificarea micului dejun (aceleași produse servite zilnic și nu de cea mai buna calitate)

Nu s-a facut curatenie dupa turistii anterior (podea, dus, wc, chiuveta etc). Cearceafurile, prosoapele, halatele murdare. Centru spa mai putin curat

In camere mobilier vechi si cu probleme. In cele 4 camere rezervate : o usa de la bacon era defect, in alta camera draperia era desprinsa pe punctul sa cada, in ultima camera vasul wc foarte vechi, capac galbui la culoare, draperia de la cada era mucegaita si mirose urat. Salteaua destul de veche- se simte au arcurile cand te puneai in pat. Pe langa asta una din cele 4 camere nu a fost in acelasi loc, ci la 200m distanta in alta structura a complexului.

Nu este cazul

1. La check in, rezervare facuta cu 2 luni inainte, ne intampina cu....STITI!!?? DIN PACATE CAMERA REZERVATA DE DVOASTRA NU O MAI AVEM, AVEM UNA CEVA MAI SCUMPA. Dupa un "schimb de replici" ,am avut camera la pretul la care rezervasem. 2. Personalul extrem de nepregatit,iar de amabilitate nici n a fost vorba. NU EXISTA ASA CEVA LA MAX INTERNATIONAL! 2. Mancarea ,am incercat sa luam masa acolo,dar ne am reorientat rapid. Am asistat cum un grup de sportivi s au ridicat nemancati de la masa. 3. Zgomot!!! MUUULT ZGOMOT!!!! La pranz canta o tanti pe terasa ! Seara pana pe la 23:00, aceeasi cucoana,dar mult mai ragusita,si plina de sudoare!!!! Loc de parcare...doar daca erai norocos!!!!!!