Customer reviews Valea Oltului, Romania

Unele persoane ce servesc la restaurant cam”acre” i fara pic de rabdare,saltelele din camera foarte tari fara ca eu sa fiu un tip fios.Partea buna ca Dimi mergeam la baie termala i durea de spate cauzata de salteau tare disparea,ca sa fiu i glume un pic dar i serios.

Repartizarea la unul dintre cele trei hoteluri prin dispecerat unic de cazare a fost un dezastru. am stat mai mult de doua ore la rand, intr-un spaiu restrans, in picioare, inghesuii. Parca eram pe timpul lui Ceauescu la rand la carne. Ruine celor ce ne-au umilit in felul acesta!

Mancarea de la restaurant.... raportul calitate-pret

Lifturile au comanda comuna, de aici timpul pierdut inutil, ventilatorul in baie nu functioneaza, ma asteptam sa gasesc halate la baie, m-am multumit cu prosopul verde

Personal neinstruit in restaurant si poate in incinta piscinelor ar trebui putina muzica ambientala.

Foarte slaba organizarea pentru cele doua excurii incluse in pret. Vizita la Salina s-a soldat cu un incident extrem de neplacut pentru grupul nostru (15 persoane). Intrucat nu am stat ca milogii la intrarea in Restaurant pentru a ocupa o masa de 15 persoane a trebuit sa alegem intre a manca fiecare pe la cate o masa langa alti turisi sau a sta grupati intru-n spatiu pentru a ne primi mancarea. URat, FOaRtE URat! Practic am platit pentru niste servicii care ne-au dezamagit. Nimanui nu i-ar fi facut placere sa serveasca asa numitul pranz in compania unor oameni pe care nu i-am cunoscut. Deci am ales sa stam grupati la o "tejghea" rugandu-ne de doamele care serveau sa ne aduca si cate un pahar cu apa la masa.... . atitudinea managerului la care am facut apel sa ne ajute intr-un fel a fost incalificabila. Insistenta lui de a merge sa ne luam apa de la mesele unde sunt locuri libere....ne a dezamagit total. Cine s-ar fi dus langa o masa sa spuns "nu va suparati iau si eu un pahar de vin de la dvs ca....eu nu am masa". Intrucat se stia din nainte cate persoane vin de la Belvedere si cate de la Palace se putea pune pe masa macar numele Hotelului si eventual se formau mesele in functie de grupurile pe care le avea fiecare Hotel. toti eram in vacanta nu la curse pentru a apuca un loc la masa si mai ales fiecare vroia sa ia masa impreuna cu sotul, sotia, cu grupul din care facea parte, nicidecum cu alte persoane necunoscute. LIPSa tOtaLa DE PROFESIONaLISM SI INDIFERENta Fata DE OaSPEtI - tOtaL DEZINtERES DIN PaRtEa CELOR CaRE MENEGERIaZa aCEStE aSa ZISE EXCURSII

Sistemul de servire a mesei - se pierde mult timp. Poate ar fi mai eficient un sistem bufet suedez.

am solicitat la momentul cazarii un anume hotel din complex i ni s-a replicat ca pentru rezervarea facuta ( 4 nopi) cazarea se face obligatoriu numai in hotelul Oltul, am solicitat doua camere apropiate avand in vedere ca rezervarea am facut-o pentru 4 persoane, implicit 2 camere, ni s-a replicat ca nu sunt disponibile camere pentru dorina noastra, servitul mesei in restaurant a lasat de dorit in ceea ce privete calitatea, cantitatea, timpul de ateptare in ceea ce privete luarea comenzii i adus mancarea, iar in ceea ce privete serviciile din aqua Park, aglomeraia, imposibilitatea de a gasi un ezlong liber i alte lucruri care nu lasa amintiri placute, au facut ca impresiile dupa acest sejur sa nu fie chiar pozitive

timpul de asteptare la restaurant era foarte mare

Nu e cazul

Nu am fost cazat la Hotel Cozia ci la Hotel Oltul

Mancarea este buna dar nu la ateptarile pe care le ai mergand la un complex cu ataia turiti!

Mancarea lasa de dorit.

Nu avem

Mancarea era de multe ori rece.

Insuficienta personalului

Frig in camera, caldura nu a fost pe masura asteptarilor

nici una

1.agenia d_stra nu transmite catre hotel condiiile puse de catre clienti-daca sunt rezervate mai multe camere, iar ca mesaj a fost specificat in rezervare sa fie alaturate, nu s-a comunicat. 2.Nu se tie in ce hotel veti fi cazai, rezervarea e facuta pentru Complex, chiar daca se dorete doar un hotel anume.De la dispecerat ni s-a spus ca agenia nu a comunicat ca cele 5 camere pe care le-am avut sunt ale aceluiai grup, dei erau 2/ rezervare, respectiv 3/ rezervare.DaCa SE REZOLVa SI aCESt aSPECt, VOM MaI REZERVa VaCaNtE PRIN aGENtIa DStRa, DaR aLtFEL, NU!!!NU MI SE PaRE NORMaL Ca Sa FaCI REZERVaRE PRINtR-O aGENtIE, DaR NICIO DOLEaNta Sa NU FIE RESPECtata!!!UNDE SUBt DREPtURILE CLIENtULUI CaRE S-a aCHItat DE tOatE OBLIGatIILE

Si acum sa incepem. am ajun la receptie in jurul orei 11:30, am completat fisele de receptie si ne-a fost transmis ca se vor elibera camerele in jurul orei 14:00, ok. Ne-am facut confortabili in barul hotelului si am asteptat. La ora 14:00 ne-au fost imanate cheile camerelor mai exact 3 din cele 5 camere, o camera am primito la ora 14:20 iar ultima camera la ora 14:45, iar cand am intrebat de ce asteptam atat au spus ca nu au fost igienizate camerele si ca ei sunt singurul hotel din calimanesti care mai au check-inul la ora 14:00 restul il au la ora 16:00 lucru care de fata cu noi l-au facut au schimbat afisul cand am cerut socoteala. In plus fata de anii trecuti mai nou se achita si parcare 5 ron pe zi in incinta hotelului. In prima zi (joi) din 4 bazine functionau doar 2 din cauza inlocuirii apei din alte 2 bazine, dar datorita gradului de ocupare nu faceau fata doar 2 bazine, plus ca se primeau si turisti care nu erau cazati in hotel, imaginativa, este cel mai prost management hotelier pe care l-am vazut vreodata, niste oameni foarte prost pregatiti , pornind de la receptioneri, barmani, ospatari, bucatari si pana la director (nota 10 doamnelor de curatenie si bazine). In ultimele 2 zile apa din cele 4 bazine a fost cam rece, mai mult de 26-27 grade nu avea, iar temperatura interioara intre 21 - 23 a oscilat, cam rece dupa parerea mea fata de anii precedenti. Si acum despre partea de restaurant, micul dejun variant si foarte ok, masa de pranz la fel, in schimb la cina cam slab meniul, iar in grupul nostru am avut unii dintre noi multe neplaceri vis a vis de mancare nefacuta , arsa sau lipsa ingrediente (gen ficatei cu ciuperci si sos, unde intro portie era 1 sg ficatel :)) ). Personalul restaurantului, praf, ajungeam la ora 19:00 in restaurant dura 20 de min pana ne aduceau meniurile si alte 30 de minute pana venea cineva sa ne ia comanda, timpul de asteptare pentru a se aduce comanda inca 30-40 de min in total undeva la 1h20 - 1h30 asteptare pana reuseai sa mananci ceva. In ultima seara am stat putin de vorba la un pahar de vin iar la ora 21:45 ne-a spus unul dintre ospatari ca putem sa ne luam paharele sa ne mutam in receptie ca ei vor sa inchida sa plece acasa...urat.

Vreau sa va spun ca atunci cand completam formularul de comanda pe site-ul dvs., este o rubrica de mentiuni unde ne putem expune anumite pretentii de care nu se tine cont, nu i inteleg rostul. Unor turisti veniti in urma noastra li s-a dat camera cu pat dublu, cu vedere catre raul Olt si noua nu....cu toate ca am mentionat acest aspect(ei, nu). apoi, masa festiiva de Craciun a fost un esec. Felul principal cica ar fi fost carne la garnita dar in realitate au fost doua bucatele de carne tari ca pielea unei opinci,cu miros puternic de afumat,doua bucati de carnati fara nici un gust si doi cartofi la cuptor , mai mare rasul, nu am putut manca decat carnatii cu un cartof....au adus un DJ care a bagat numai sarbe mixate de nu puteai sa dansezi pe ritmul acela si apoi a bagat muzica rock...netinand cont ca majoritatea turistilor eram persoane peste 50 de ani, nivelul sunetului foatre inalt..nu puteai comunica nici cu partenerul ..Pentru parcare bani, pentru bratarile cu care se intra la piscinile termale bani...am intrebat un ospatar de ce a fost asa saracuta masa de Craciun si mi-a raspuns ca seful lui de sala a spus ca atat se poate pe bani putini...atunci intreb: pentrui 4 nopti cu masa aceea de Craciun...care numai festiva nu a fost...sunt putini 1880 lei cu transportul nostru..

Dusul foarte mic. Cred ca trebuie schimbat modul de a lua masa, ora de seara, ptr cei ce nu sunt la tratament trebuie schimbata sau cel mai usor ar fi servirea a la liber. Eu nu am stiut de aceasta oportunitate si m.am simtit ca pe vremea raposatului la cantina din tabara de copii. Seara ar trenui altfel de iluminare pe drumul spre bazinul cu apa termala. M.am simtit ca intr.un film de groaza, totul arata sinistru cu aceea lumina, la bazin aceeasi senzatie.

NU EStE CaZUL

programul de televiziune: are numai 24 programe dar nici acestea nu merg toate - sa scrie pe site si pe oferta daca piscina este inclusa; anul trecut piscina inclusa, acum 15 lei !!!!

LIPSa HaLat BaIE

Personal neprietenos, defectiuni (becuri arse, telefon nefunctional, perdele), prea putine lifturi relativ la numarul de camere al hotelului, mai degraba ar trebui cotat la 2,5 stele

La Revelion .mancarea a fost sub orice critica...prost pregatita...paine uscata...doar alba...bauturi...mai deloc...s-a platit si apa care s-a pus impreuna cu singura carafa de vin alb...vinul rosu , fiert care s-a pus in prima zi, a fost pus in carafe si servit ulterior, ca varianta de vin rosu...programul artistic...sub asteptari...

am avut contract pentru hotel Cozia ,dar am fost cazat la hotel Oltul.Nu am avut ac,ces la baza de tratament,la oficiul de cazare,nu s-au purtat cu respect.

Serviciile de la restaurant

Foarte cald in camere. apa termala din piscine era mult prea calda, aproape frigea. Masa, gen cantina. Muzica, sub orice critica. Melodiile erau diversificate dar orchestra si solista nu reuseau sa tina ritmul corect. Foarte greu de dansat. La pachetul de 4 nopti cu pensiune completa, in loc sa se intre cu dejunul si sa se termine cu mic dejunul, au ales sa se intre cu cina si sa termine cu dejunul (care era programat intre 12:30 si 14:30 dar camera trebuia eliberata pana in ora 12). toti cei pe care i-am cunoscut au ales, casi noi, sa renunte la dejunul din ultima zi. In prima zi a trebuit sa ne descurcam, fiecare cum am putut, cu dejunul deoarece restaurantul nu servea meniu la liber.

Nu se face curatenie zilnica in camera, doar la cerere.