Customer reviews Burgas, Bulgaria

Nu recomand familiilor cu copii mici. Este destul de galagioase zona.

am avut 2 rezervari, una pt o noapte i inca una pt 6 nopti. Dupa prima noapte, fara sa ne anune, sa ne zica nimic, au blocat cardul de acces in camera, in condiiile in care noi aveam continuitate i discutasem cu personalul din ziua anterioara de la recepie ca nu vrem sa schimbam camera. am fost impreuna cu inca o familie i solicitasem camerele apropiate, in schimb le-am primit fix in camerele opsue ale hotelului. Nu cred ca voi mai reveni la Helios Bay anul viitor. in camera mirosea a caine ud (probabil mocheta din camera fusese uda la un moment dat i a ramas mirosul in ea). in baie articolele de inox prezentau urme de rugina avansate. in piscina exterioara (cea mare) i eu i fetita ne-am taiat in bucaile de gresie lipsa de pe fundul piscinei. Iar in piscina interioara nu au scos nisipul de pe fundul piscinei in nici una din zile.

am rezervat o camera sea side view insa cand am ajuns la receptie ne-au zis ca ne-au facut update pe o vila. am intrebat de ce si ne-au zis ca asa au considerat ei, tinand cont de pretul platit. am fost sa vedem vila, si surpriza.. aerul conditionat nu functiona. Nu am acceptat, ne-am intors la receptie de unde am plecat spre o alta camera (au zis ei “cea pentru care ati facut rezervarea”) ajunsi in camera respectiva, vedem ca era defapt o dubla park view la etaju 5 , de unde se zarea cu greu marea. Dl care ne insotea ne-a zis ca este singura cam disponibila. I-am zis ok, ramanem aici insa dorim sa se rezolve cumva situatia (sa ni se returneze diferenta de bani sau sa ni se dea vouchere pt spa), noi platind pt sea side view room. Cand a auzit, a venit cu propunerea sa mergem din nou la receptie pentru a vedea ce se poate rezolva cu camera. Precizez ca toate drumurile astea s-au facut cu bagajele dupa noi. I-am zis ca nu mai dorim sea side view ci doar o camera de unde sa vedem orice altceva dar nu boschetii de langa hotel, sau cum zic ei “park view” . Dupa 35 de min de asteptare am fost condusi intr o camera la et 2, vedere spre curtea interioara/mare cu un balcon-terasa f frumos si mare. Din pacate a trebuit sa pierdem o gramada de timp pana s-a rezolvat.. ei incercand sa scape cumva de camerele/vilele mai slabe. am stat doar la piscinele pt copii, unde este o foarte mare problema cu gresia de pe jos. Copilul nostru ca alunecat in primele 5 min si s-a lovit la cap. Pe parcursul sejurului am observat zilnic f multi copii care au alunecat si s-au lovit rau. Macar in zona pt copii, sugerez sa se schimbe gresia pt ca este f periculos. Copiii alearga dintr o piscina in alta si riscul de a cadea este f mare. Serviciile de curatenie in camera au fost aproape 0. am sunat noi sa ne fie aduse produse pt toaleta, in conditiile in care butonul de “make up room” era aprins de dimineata pana seara. Farfuriile din restaurant erau adesea cu resturi de mancare uscata. ar mai fi multe de spus.. si noi chiar nu suntem cele mai pretentioase persoane. Pretul nu se justifica DELOC.

Manager nu prea dispus sa rezolve problema dispariiei prosopului de pe scaunul de langa bar ..

Coada mare bar intotdeauna

nu am

Nu e cazul.

am fost acum 2 ani dar este diferenta de la cer la pamant .mancare nu asa de buna ca acum 2 ani .slabut.sau schimbat reguli barman arogant afara 1 stea.din 10.acum 2 ani programul de servit bauturi alcoolice inclusiv berea era de la 7.00 -23 .00si acum era de la 11.00la 22.00,iar daca ajungeai la 10.58 spunea ca trebuie sa mai astepti 2 minute.la plecare am fost chemati la recepti de 2 ori chiar daca am platit parcarea inclusiv de la bariera chiar daca aveam chitanta in mana .BataIE DE JOC .NU VREaU Sa MaI aUD DE aCESt HOtEL..o clienta a aratat la un angajat care aducea mancarea o farfurie murdara de ulei pe spatele farfuriei si aceasta a dat din umeri si a plecat mai deperte .RUSINE GLaRUS

-

-

Baia cu mucegai i mirosea a urina, camera nu era foarte curata, geamurile nu erau terse, panze de paianjeni iar cand ploua intra apa in camera .

Mizerie peste tot

Wifi foarte slab, plaja la 5 min de mers pe faleza

Nu pot spune ca este o impresie nevativa. Este o idee : cred ca daca ar pune muzica la piscina sau pe terasa seara, ar fii i mai buna dispoziie.

Mancarea

Mancarea: aceasi in fiecare zi, la micul dejun era jale, cateva mezeluri care nu se puteau manca; garniturile fara niciun gust (risotto i piureul de cartofi fade), singurii comestibili au fost cartofii prajii, dar pentru un copil mic nu prea sunt variante. Pe plaja un singur bar unde se forma o coada imensa, noi personal ne-am cumparat nite bauturi de la un Market de langa imbuteliate.

Nu neaparat negativa, dar am observat o scadere a calitaii mancarii, fata de acum 4 ani.

Mobilier invechit si saltelele extrem de proaste. In special camerele 1403 si 1406

ORIBIL

Serviciile si personalul hotelului lasa de dorit.Personal necalificat, uracioi,mizerie in sala de mese, a trebuit sa ne strangem singuri masa. in camera nu fac curat, in cele 10 zile petrecute in hotel, ne-au intrebat de 2 ori daca fac curat. Hartie igienica a trebuit sa le cer eu. Pana la plaja sunt 10 minute pe jos, vreo 850 m, nicidecum 250 m.

Nu am

Curaenia din camere se facea superficial tacamuri i vesela murdare Lenjeria de pat era izinita i ifonata Mancarea foarte sarata i condimentata Mancarea pt copii de asemeni era foarte sarata i dulce

Plaja f. departe, mancare putina se repeta, oprajitura la masa, personal slab, bauturi puine i slabe.

Lipsa loc parcare. am gasit la 100m...15 leva /zi.

Camere mobilier vechi, gresie pe jos fara mocheta la parter, mucegai in bai, miros urat, clime neigienizate(cred ca nu au fost curatate niciodata), curatenia in camera de nota 0, paianjeni peste tot, mancare repetitiva, prea putine modificare la masa, parcare privata 450 lei ptr 5 nopti

O scurgere de apa pe sub cabina de dus care inunda baia i uneori i holul.

Parcarea cu locuri puine i foarte scumpa, 20 lv pe noapte.

Parcarea nu a fost inclusa cu toate ca in detaliile ee la Dieeft booking scria ca este inclusa.