Customer reviews Bulgaria

it was not fully revealed. dust and carpet very dirty. they didn't use a carpet vacuum. dressers and drawers were dirty. there is no enclosed shower cabin in the bathroom, but all the water goes into the drain. the bathroom is always full of water. we were looking for a dzoger and after each bath we wiped and collected the water. Swimingpool is small for such a big hotel, but spa area its clean.

Nu s-a făcut curățenie in cameră in cele 4 zile petrecute, abia schimbau prosoapele... Piscina interioara foarte mică, aglomerată și apa foarte caldă, nu am putut sta. Plaja mică, piscina exterioara mică.

Na

Very lo quality of drink included in mid-pension. No alternative sweeties for diabetic persons. No beer or vine included for dinner. Only soda, water or a sort of fruity soda.

-

am fost cazati in luna august 2025, intr-un apartament.Mirosul din camera era de toaleta iar aerul conditionat nu functiona am solicitat schimbarea camerei.Personalul de la Receptie foarte nepoliticos, dar in cele din urma au acceptat sa ne schimbe camera, doar dupa ce am solicitat sa vorbesc cu managerul. In noua camera nu mai persista mirosul de toaleta dar aerul conditionat tot nu functiona.Sistemul de aC era unul de tip CHILLER adica avea o unitate centrala pentru tot hotelul, dar care probabil din motive de economie nu functiona.am stat 10 zile si nu a functionat nici macar o zi. Draperiile din camera aveau o transparenta de 90 %, deci nu aveai nicio sansa sa faci nici macar umbra. Mancarea nu avea nicio legatura cu conceptia de allinclusive.E singurul hotel unde am vazut personal de la paza in restaurant care nu permitea accesul in interior daca cumva nu aveai bratara, iar in ziua cazarii check in se facea dupa ora 14:00, tocmai ca sa nu iti dea bratara si sa mergi cumva la restaurant sa iei pranzul. Per total nu as recomanda hotelul, iar din ce am observat se faceau diferente intre turistii romani si ceilalti,aspect pe care l-am observat inca de la cazare.

Mancarea lasă de dorit.se repeta aceiași mancare zilnic. am stat 7 nopți și nu am găsit carne de vita sau oaie iar pestele de proasta calitate.curatenia in camera de mantuială

apa din piscina foarte rece 23 grade . am spus celor responsabili si au montat alt termometru care era defect si arata 30 de grade iar dupa au spus ca e ok . Iar semineul din interiorul hotelului scotea mult fum in incapere

In baie scurgerea e mai sus dcat restul faiantei si apa de la dus se aduna in fata vasului de toaleta

total dezamăgire fata de echipa de animatori din anul 2025(cea din 2024...jos pălăria in fata lor)

In perioada sejurului masina particulara a fost avariata in parcare de către un autovehicul neinmatriculat condus de personalul hotelului. Ne-au mintit ca vor plati reparatiile masinii in totalitate . Dar in urma facturii emise ne-au platit doar o mica parte,. I-am informat ca vom initia un proces pr recuperarea pagubelor, dar nu s-au sinchisit. Oribil hotel, oribilă experienta, nu recomand niciodata.

Un pic cam departe de plaje !

Hotelul este localizat in Chepelare un oras la 15km distanță de Pamporovo. Pe site este prezentat ca a fi Situat in Pamporovo. Doamnele de la recepție se descurcă greu spre deloc in engleză. a fost destul de frig in primele 2 seri, cand ne am cazat caloriferele erau reci.

șoferul autobuzului

Mobila din unele camere este degradata. Fac refill la barul din camera doar la apa, in rest trebuie sa platesti daca mai vrei o capsula de cafea in plus sau un plic de ceai fata de ce primesti initial. Platesti un sejur de peste 1000 de euro si nu iti pun la dispozitie ceva ce i-ar costa maxim 5 euro pe tot sejurul.

personalul de la recepție doar după șpagă umbla pentru servici

cam putine sezlonguri dar ok te poti descurca.

------

Jacuzzi-ul ar putea fi putin mai cald.

mancarea modesta dar ok

Mic dejun slabut

Să incep ,am ajuns la ora 13:45 . Pană la 14 fix nu ne.au cazat . 2-nu este hotel de 4 stele 3-mancare , daca punea un platou si se termina , altul nu mai aducea 4-la hotel de 4* sa pui doar două feluri de mini pateuri si clementine ,mere la desert . 5-nu recomand 6- este departe de Bansko ,au un microbuz care duce si aduce ,doar că uită să mai vină după oameni . 7-băutura ,vin bere .votcă și suc de la dozator . 8-personul nota 0

gandaci de bucatarie in sala de mese