Customer reviews Neptun, Romania

Nimic

Mancare lasa de dorit pentru un hotel de 4 stele, la all inclusive te saturi de cartofi prajii congelai

Camerele foarte mici

Nu

Camera foarte mica pentru o familie cu 2 copii Curatenia se face doar la cerere ( aspirat, curatat baie) accesul din parcare nu se poate face direct in hotel. trebuie sa ocolesti tot hotelul, pe trotuar pentru bagaje Hotelul nu are plaja proprie ( din ce am inteles, acest lucru se va schimba la anu) Regimul all inclusive nu cuprinde si serviciile de la terasa cu specific grecesc sau barul de la piscina

ar fi extraordinar daca am putea folosi tichetele valorice pentru masa oriunde. Masa a fost foarte buna si la terasa cu care hotelul are contractul actual incheiat, plaja cu un nisip extraordinar. Speram sa se mentina, nu sa se strice cu scoici.

Lifturi vechi care se blocheaza, mobilier vechi, prosoape neschimbate in 4 zile

absolut nimic

Un hotel infect de la hotel la sala de mese

Camera mult prea mica.

Saltele murdare si foarte uzate la plaja, ora destul de tarzie de cazare .

Nimic negativ.

Serviciile hoteliere

Micul dejun- nezastru, fructele i legumele oxidate( i asta in fiecare dimineaa in care am stat acolo) nu aveai ce sa alegi. Mezelurile schimbate la culoare, cetile erau transparente i multe din ele foarte imbacsite, cred ca erau doar clatite. Fetele de masa cred ca se schimbau la cateva zile, unele erau patate. La piscina leagane le aveau pernele extrem de uzate, aratau urat in comparaie cu anul trecut, nu mi-a placut deloc. Nu m-as mai intoarce.

In camera era praf pe mobila,pe jos era foarte murdar,cand am ajuns ne-am facut negri pe talpi dupa ce ne-am descaltat,in 6 zile de cazare au venit de au luat doar gunoiul si au schimbat prosoapele.de sters sau de aspirat o data pe jos nici un gand.Lenjeria a fost murdara,noroc ca am avut o lenjerie de acasa.

Camera mirosea crunt un turist care mancase in camera a “pierdut” un ou pe care nu l-a gasit nimeni la curaenie Pacat dupa ce l-am pus la Cos totul Ok

Nota 6,5

Este un hotel vechi care nu a mai fost modernizat. Check-inul facut dupa lungi ateptari. Camera mare insa cu mobilier aglomerat si cu un pat incomod. Se face curat zilnic insa in cazul meu am de reproat lipsa obiectelor de igiena pe timpul sejurului, uneori i a prosoapelor. Piscina mica. Din pacate nu am ramas cu o impresie pozitiva a acestui hotel.

Nu

Saltelele pentru ezlonguri mi s-au parut insalubre, erau tinute pe jos intr-o magazie, de unde te duceai singur sa i le iei.

Baia foarte mica: o usa de la cabina de dus era desprinsa din partea de jos si se tot misca; curgea apa pe langa cabina de dus; nu exista cuier pentru prosoape. Nu se face in fiecare zi curatenie in camera. Plasa de tantari nu se inchidea complet, ramanea un spatiu in lateral si jos, drept pentru care in prima noapte au intrat extrem de multi tantari (cel mic e plin de intepaturi). Ulterior am verificat si ne-am luat aparat de tantari in camera + inchis usa de la balcon spre seara si a fost ok. Verificati plasele inainte de a lasa usa deschisa la balcon. In piscine (mai ales in cea pentru copilasi) era destul de mult nisip pe jos care nu a fost curatat in nici o zi. Dimineata se face coada mare la cafea (un domn care se ocupa de facutul cafelelor justificand ca "si la hoteluri de 5 stele se sta la rand si se asteapta"). am primit camera la ora 18, desi am ajuns la ora 15.00 si dupa noi au tot venit turisti care primeau camere inaintea noastra. Ne-au spus ca au fost deja alocate camerele si nu se pot face modificari, insa nu este normal un astfel de sistem si devine frustrant, sa stai sa astepti 3 ore dupa o camera, in conditiile in care de la receptie ne spuneau de fiecare data ca da, sunt gata cateva camere, insa ulterior a noastra nu se numara printre ele si intrau turisti care abia soseau, iar altii, printre care si noi, stateam de cateva ore sa asteptam. Foarte prost sistemul de alocare al camerelor, faceti rocade intre camere, de aceea exista calculatoare, sa va ajute! Si dupa ce ca am asteptat atat, am primit si o camera la parter, desi pe voucher era specificat la etaj. Intr-o camera la parter tot timpul trebuie sa stai cu draperiile trase si nu stiu cat de sigur este sa iti lasi lucruri pe balcon, acesta fiind foarte jos, orice din afara putea intra pe balcon. alte telefoane, alti nervi, de la receptie nu ne-a ajutat nimeni, explicatia lor ca nu pot face nimic, camerele fiind deja alocate. Pana la urma am primit un nr. de telefon sa sun la persoana care se ocupa de alocarea camerelor, iar a inceput sa arunce vina pe direct booking, ca hotelul nu a trimis spre cazare camere la etaj sau parter, ca nu e vina lor si sa sun eu la direct booking sa rezolv. Mi s-a parut aberant sa sun eu la agentie sa rezolv problema lor ca nu stiu sa respecte ce scrie pe un voucher (am platit etaj, vreau sa primesc camera la etaj). Intr-un final s-a gasit o camera la etaj (am mai asteptat un sfert de ora sa termine curatenia) si uite asa am ajuns la ora 19 intr-o camera la etaj. Dezamagitoare toata aceata experienta de inceput. Personal putin, de aceea nu se face curatenie in fiecare zi in camere (femeile de la curatenie injurau ca nu este normal sa faca atatea camere), fetele de la receptie arogante, aruncau vina pe altcineva, foarte rigide (o fata s-a ridicat in timp ce turistii vorbeau cu ea, ca "decat sa zic prostii, mai bine plec" si pur si simplu s-a ridicat si a plecat sa se calmeze - era o familie la fel cu copilasi care asteptau de la ora 10 dimineata si pana la ora 17 nici ei nu primisera camera).

Nu am nimic de reprosat

Cabina dus prea mica.

-

Mici imbunatatiri

Nu s au schimbat prosoapele si lenjeria 5 zile

Mancarea este putina ca feluri si cantitate, nu sunt cani si pahare suficiente, turistii trebuiau sa se planga sa fie aduse altele. Camere foarte mici pentru 4*. Ni s-a dat o singura cartela de acces in camera, depindeam unul de altul pentru a intra in camera. Prosoapele de la piscina erau umede de cand le luam. Nu vom mai reveni.

Niciuna