Customer reviews Razlog, Bulgaria

Nu este cazul

Curățenia in camere este aproape inexistenta. Am stat 1 săptămAna și doamnele au venit miercuri sa ia gunoiul doar și asta după ce m-am plAns la Recepție. Chiar și mesele din Recepție nu erau neșterse dimineața. O familie din grupul nostru a avut șoareci in apartament si i-au mutat intr-o alta camera.

Ca impresie negativa: Masa de revelion a fost sub orice critica,personalul nu prea amabil,îți răspund asa de mila de sila, curățenia nu sa făcut de loc în cele 5 zile cAt am stat acolo. Spa-ul a fost asa și asa, baia turceasca nu a funcționat, masajul exagerat de scump. Oricum a doua oara nu mai merg la ei.

Personalul de la bar nu foarte sociabil.

Micul dejun acelas în fiecare zi, apa rece la piscina, probleme cu căldură,

Foarte rece in camere.

Puțin cam răcoroase camerele ..nici un canal tv in limba romană deși mai mult de jumate din Clienti erau romani sau moldoveni , In restaurant se putea mai multa curățenie

Mancarea lasa de dorit. Nu sunt foarte proaspete

Nu sunt vorbitori de engleza, ar trebui sa fie mai atenti la detalii

Cand am ajuns era frig in camere,dar s-a rezolvat cu doua aeroterme. Apa din piscina a fost rece pentru copii.

In camera A201 nu merge intAvernetul, in zona de lobby internetul functioneaza perfect. Mancarea este un dezastru, noi am avut doar mic dejun aceasi mancare in fiecare dimineata si foarte saracacioasa, aveau un aparat de suc care il porneau doar dupa ce mai ramaneau cativa in restaurant( dupa ora 9). Avantajul a fost ca am putut sa gatim, ca altfel am cam fi suferit de foame.

Curățenia lipsa. Nu au fost schimbate lenjeriile de pat in 5 nopti, nu se aspira, nu se stergea podeau,nu se schimbau prosoapele decAt la cerere. Mentionez ca a fost la fel pentru toate cele trei familii cu care am fost. În În restaurant era mizerie, veselă nu era curata, lipseau cesti si pahare , mAncarea proastă.

Canapeaua din living era foarte deformata mai mult nefuncționala deoarece erau arcurile rupte. Parchetul era cam uzat si zgariat, iar dopul la cada nu era compatibil cu cada, deci baie nu iti puteai face. Apa la piscina era rece si nici cea din jacuzzi nu era foarte calda.

Mancarea nu foarte variata,staff ul nu este cunoscator de lb engleza,

Personal arogant, apa rece la piscina interioară, mAncarea nediversificata, noapte de revelion a fost un eșec total de la mAncare pana la muzica și bautură

a fost frig in camera in primele ore cand am ajuns ,insa am cerut la receptie 2 calorifere si s-a rezolvat.Nu exista in camere feon de par dar se poate cere la receptie pentru 24 ore.

Foarte frig în camera. Îmi era frica sa urc în camera din cauza frigului. Mizerie de nedescris. Din prima zi în care am sosit am spus la recepție ca nu merge lumina în camera. Nu a venit nimeni sa o repare pana la sfArșitul sejurului. Cea mai neplăcută experienta de turist din ultimii 10 ani.

Hotelul nu a respectat cererea noastră de a fi cazați in corpul cu piscina. In schimb prieteni de ai noștri care au achitat după noi, au primit camera acolo. Am fost un grup mare de aprox. 30 persoane. In a 4 zi de concediu mașina nașilor a fost Sparta in fata recepției. Reacția celor de la hotel a fost doar sa si ceara scuze. La doua zile după a fost furată o alta mașina Si alta Sparta. Complet nesigur!!! Nu recomand. Mai ales ca personalul este arogant in situații de acest tip, in loc sa te ajute.

Zona destul de periculoasa din punct de vedere al sigurantei privind autovehiculele ,unul din prietenii mei a trecut printr-o experienta de acest gen pe 7.02.2018 i, masina a fost sparta(Lexus RX) chiar in fata hotelului incercand sa o fure dar fara succes ,echipele de paza si securitate fiind prezente dar nepasatoare si poate chiar manutza in manutza cu “magicienii”. In concluzie parcarea nu este pazita 24/24

mincarea repetitiva, fara prea mare alteranta la micul dejun.

In 5 nopti nu ne-au schimbat deloc asternuturile,la baie au luat gunoiul o singura data,papucii erau contra-cost( 2 leva) si pt halate trebuia sa lasi un depozit de 15 leva.

Foarte frig in apartament

Nu exista TV in camera / Apartament

Cele 4 stele sunt de fapt maxim 3. Cam frig in camera (caloriferele nu faceau fata, desi erau fierbinti), nu erau nici paturi de invelit de rezerva. Nu erau umerase in dulapuri, nu erau masa si scaune in apartamente, iar bucatariile nu aveau absolut nicio ustensila (pahare, cani, ustensile de mancat, fierbator de apa, etc...), nu erau suficiente perne pe paturi (o perna la un pat dublu). Nu erau uscatoare de par in camere sau bai. Curatenia a lasat de dorit. Varietatea de mancare era cam limitata, iar bauturile se serveau cu limita, iar la barul din receptia hotelului, se servea bautura contra-cost, desi pe site-ul lor e specificat ca la all inclusive e inclusa si bautura servita la bar. Masa de billiard era nefunctionala iar masa de Ping-Pong lipsea cu desavarsire. Preturile pentru serviciile de spa erau mult prea mari fata de preturile altor hoteluri din statiune

Am sa fac referire strict la hotel! În primul rand este la 6 km distanta de Bansko. Ai posibilitatea sa ajungi acolo de la hotel fie cu masina proprie fie cu un microbuz pus la dispoziție de hotel cu plecare de 8,9, 10 și întoarcere la 15,16. Microbuzul oprește chiar la baza pArtiei, de unde pleacă telegondola Cu masina persoanala poți ajunge liniștit, parcarea este 7 leva. Am ajuns în jurul orei 11 dimineața, dar camera noastră nu era gata, nu am primit o bratara ca sa putem bea o cafea sau o apa, chiar dacă am rugat în mod insistent sa ne lase pentru ca eram cu un copil de 4 ani și noi eram obosiți și infometați. Masa începe cu cina nu cu pranzul. Am schimbat mesele, ca sa intram cu pranzul și sa ieșim cu micul dejun. Nu am intalnit la nici un hotel atata restricție. Într un final cazarea s a făcut la ora 4. Clădirea este formata din 4 corpuri, dintre care un corp este principal în care este receptia și spa ul cu piscina și celelate 3 corpuri sunt anexa, dar ATENȚIE nu se leagă de corpul central decAt prin curtea interioară. Adică pana la masa și piscina te plimbi în halat prin curte la minus 5 grade. Noi am întrebat înainte sa plecam și ne am tot interesat și citit și am cerut sa fim mutați în clădirea principala din luna octombrie, de cAnd am făcut rezervarea. Am plătit o sumă suplimentara. Copiii nu au gratuitate, plătesc și cazarea și masa indiferent de vArstă. 2 adulti si 1 copil de 4 ani nu pot opta pentru o camera dubla ci doar pentru apartament cu dormitor. Camerele din clădirea principala se numesc camere deluxe. Cazarea s a făcut foarte greu, era o domnișoară extrem de aroganta care la fiecare întrebare răspundea ca nu este treaba ei, n am mai întAlnit atAta [***], obosiți fiind chiar a reușit sa ne scoata din ale noastre. Recepția și parterul sunt frumos amenajate cu șemineu, cu mese, canapele, dar ffff frig din cauza ușilor care se deschideau din mai multe părți. Nu exista mocheta pe hol, doar gresie. Camera are un mobilier rudimentar de maxim 3 stele, din pal care era zgariat, rupt în unele locuri, perdeau cam uzata, mocheta este bej și destul de pătată, nu este nici un scaun sau fotoliu în camera, exista frigider, un șifonier și 2 noptiere, o măsuță se machiaj. Baia este mare și spațioasă, dar pe alocuri la cada era mucegăit siliconul. Camerele care erau în clădirea anexa, toată lumea s a plAns de frig. Descrierea acestora era: pereții din rigips de la exterior din care intra frigul în camera nu erau izolati, sticla de suc a inghetat pe partea dinspre perete si la 1m de calorifer. Camera noastră a fost călduroasă. Curățenia nu exista! Se ia gunoiul și atat. Nu se schimba prosope, absolut nimic. Restaurantul central este frumos amenajat cu ferestre mari ce dau în curtea interioară. MAncarea buna dar nevariată. Se gasesc 2 3 feluri principale și 2 3 garnituri, salate destule. Prajituri puține și proaste și nu se schimba imediat tava dacă se golește ceva. Unicul bar pentru all inclusive este în interitoriul restaurantului și era ffff saracacios. Suc este doar la dozator portocale și suc de mere, bunutze. Barul este deschis pana la ora 22 fix. Niciodată nu ți punea un pahar plin, tor timpul jumătate sau 3/4 și dacă insistai sa l umple se uitau urat. Limba engleza este tare departe de vocabularul lor. Deși la check în primești bratara, de fiecare data cineva la intrare in restaurant un angajat te caută pe niște liste, super enervant Piscina este mare, se putea și mai călduroasă, halat se ia de la recepția spa ului contra unei garantI de 20 de leva sau 10 euro, tot de acolo Îți iei și prosop pentru baie și ți cumperi și papuci pentru 2 leva. Mare atenție la gresie de la piscina se aluneca f tare, faci putin balet. Seara festiva de revelion a fost ok, personal mi a plăcut, desi copii au plătit pt meniul festiv nu toți au avut parte de el. Noi am fost un grup de 20 de adulți și 8 copiiI. Per total este un hotel cam de 3 stele, care personal cred ca face fata cam greu cu cheltuieli, cred ca clădirile anexa chiar nu ar trebui date în folosire pe timp de iarna, nimeni nu trebuie sa sufere de frig. Nu revenim sub nici o forma.

Partea negativa a acestei locatii este izolatia la ferestre care face sa fie curent si sa te trezesti dimineata racit.

Destul de departe de Bansko, am luat microbuzul pus la dispoziție de hotel doar in prima zi, deoarece am așteptat peste o ora sa- l putem lua înapoi. Toată mAncarea a fost rece. In camera cald doar dacă nu bătea vAntul. 4 nopti din 6 a bătut vAntul care ne suera pe la urechi in pat. Foarte frig in camera, dacă nu bătea vAntul era super cald. Prost izolate geamurile. Dacă se izoleaza geamurile confortul ar fi sporit.

Se putea mai curat in camera si fara canapea stricata

incalzirea in apartamentul de la ultimul etaj nu este suficienta

Personalul nu cunoaște limba engleză.

Foarte rece in camera in prima zi, au pornit caldura tarziu