Customer reviews Costinesti, Romania

Meniul scris nu prea corespundea cu meniul “fizic”

+

MAncarea proasta

etajul

X

Frig in camerele de la parter . In zona unde am fost cazati, aerul conitionat mergea pe caldura.

Preturile la mancare in resturant sunt f ridicate, mancarea este f buna! La micul dejun se serveste acelasi lucru zilnic, 3, 4 zile le poti alterna, dar atat. Exista o terasa aproape de resort cu mancare extraordinara, preturi acceptabile, nu o veti rata pentru ca e full. Nu ofera servicii de masaj, in resort.

Baie curata, dar nu ar strica mici imbunatatiri ( curatare calcar cabina dus ).

Am fost cazați 7 nopti cu 2 copii. Hotelul in sine foarte vechi totul este de pe vremea Lui... Prosoape se dau un rand la începutul sejurului in rest nimic. Un minus imens cu toaleta. A 3 a zi de undeva s a înfundat si toaleta nu mai funcționa si nici pana am plecat n au rezolvat situația. ( va dati seama ce usor fara toaleta ) Măsuri de prevenție nici o treaba nu aveau fara masca toata lumea si fara dezinfectant. Si nu in ultimul rand animalul de companie care a apărut( un păianjen imens )care clar nu in saptamana aceea a venit acolo. Usa de la balcon mai ca pica si degeaba termopan daca nu se închide , toata gălăgia de la discoteca se auzea de nu puteai sa dormi. Mancarea o vrajeala de 2 lei . Cumva te condiționează sa manAnci la una din cele 3 restaurante dar nici un beneficiu. Stai la coada pentru loc , astepti ca orice alt turist doar in loc de bani dai cartela care are suma de bani care ai plătit dinainte.

Perioada calatoriei mwee fiind inceputul lunii iulie, lucrurile nu erau puse încă la punct. Lipsea un manager de restaurant capabil.

Personalul a fost ok,dar nu mi a plăcut ca nu au găsit nici o rezolvare în legătură cu rezervarea noastră.

Nu

Curățenia si mAncarea au lasat de dorit, nota 2 din partea mea.

Lipsa oricărui cui de agățat vreun prosop în baie. Poate ca pentru clienții directbooking nu au găsit decAt asa ceva. CAnd am comandat vacanta direct pe site-ul hotelului, totul a fost la superlativ. Demipensiune nu asigura decAt 2 mese din 5 zile, suma din fisa cont fiind derizorie fata de preturile practicate.

Personalul nu este calificat, curățenia lasă de dorit, sunt multe aspecte trecute cu vederea. Prețurile de bar și restaurant sunt mult exagerate pentru nivelul stațiunii și pentru stelele acordate (4)...preturile sunt de 6 stele...probabil se aplică un procent de 200%...de exemplu, o baterie de vin care nu este de colecție și nici de o calitate superioara, costă 140 lei, o bere la draft de 400 ml, costa 15 lei...și lista poate continua.

Resortul mai are nevoie de reamenajări și ar trebui acordata o mai mare atenție restaurantului ,în ceea ce privește diversitatea meniului.

Exteriorul hotelului se deterioreaza, restaurantul e inchis...

Nu am avut la inceput cearceaf de acoperit. Nu se schimbau prosoapele decat la cerere la 4 zile. Si hartia igienica tot la cerere

Mirosul din camere

Hotel de 4* doar pe hArtie. Am fost cazați într-un apartament unde am certitudinea că nu a mai fost nimeni cazat de ceva vreme. Am găsit pe pereți 3 miriaopzi. Ferestrele nespălate de mult timp iar ușa de la dormitor se mișca cu tot cu tocul ușii. Gresia este nechituită, baia are mucigai la cadă, apa caldă a venit după 10 minute iar uscătorul de păr era stricat însă după solicitare a fost schimbat imediat...per general nu este un apartament curat. MAncarea a fost proaspătă, puțin diversificată ș aceeași timp de 5 zile petrecute la hotel, deci nu a fost de 4*

Condițiile din camere nu sunt de 4*..miros puternic de mucegai,umezeală,păianjeni și gAndaci în cameră,mAncarea aceeași zilnic.

-

Camere cu miros de mucegai, balcoane fără un pic de intimitate, personal foarte tAnăr și fără experiență, mAncarea sub orice critică. Accesul cu autoturismul foarte greu, parcarea neamenajată și foarte mică. Nu o să mai revenim.

Unul dintre angajatii (management cred), un tip comunistoid spre varsta a treia (nu ii stiu numele pt ca nu s-a prezentat) a avut o atitudine extrem de ostila si agresiva fata de noi, un cuplu la aproape 40 de ani veniti acolo pt recreere dupa un an jumate de munca in corporatii si restrictii pandemice. Personajul in cauza, care isi facea veacul la camasuta pe la barul-restaurant din zona piscinelor, m-a abordat cand comandam ceva unui barman pe motiv ca nu aveam bratara furnizata la inceputul sejurului, intr-un mod foarte brutal, de tip Visinescu "Unde iti e bratara??!!" pe un ton foarte ridicat care a starnit interesul tuturor angajatilor din zona dar si a turistilor. In prima instanta i-am raspuns ca nu o am la mana pentru ca nu pot sa port nimic in zona incheieturilor (bijuterii, cesuri, bratari din plastic/piele etc) pentru ca mi se irita pielea, dar ca pot oricand face dovada cazarii mele acolo daca exista dubii avand la mine portofelul cu buletinul, voucherul de cazare si factura. Dumnealui a inceput sa tipe mai tare, apropiindu-se de mine la 30 de cm spunand ca nu il intereseaza, "Nu am bratara, valea acasa din hotelul lui!!" Am incercat din nou sa-i explic ca sunt cazat acolo si sa-l intreb de ce urla in halul ala incat se stransese lume ca la circ in jurul nostru. El a continuat sa spuna ca nu il intereseaza ca sunt cazat acolo, pe acelasi ton si nici motivele pt care eu nu as putea sa port bratara, sa plec acasa daca nu-mi convine ce-mi zbiara el. Singurul motiv pentru care nu am parasit acest "resort" este ca intamplarea a fost in weekend, nu am reusit sa gasesc nimic liber la preturi plauzibile, tinand cont de suma de bani pe care o aveam la noi. Iar ca feedback legat de camera, cel putin a noastra a fost standarde de 2 stele, baia plina de crapaturi si cada defecta, la fiecare dus facut apa ajungea din baie pana in mijlocul camerei - am anuntat receptia si au zis ca se rezolva insa absolut nicio schimbare. Prosoapele schimbate doar la cerere. Lenjeria schimbata o singura data in 7 zile la cereri insistente la doamnele care se ocupau de menaj si receptie. Am cerut de 3 ori la receptie si o data personalului de curatenie sampon si gel de dus si nu am primit nici macar o data, a doua zi ne-am cumparat noi de la un magazin.

Dacă nu poți trezi copilul pt micul dejun, nu te lasă să iei nimic la cameră. Sau nu e valabil pt toata lumea.

Urme mici de degradare a camerelor si a resortului in general. Cel mai urat lucru este ca in descrierea preturilor se spune ca se poate opta pentru cazare + o masa la alegere (pranz sau cina). daca selectezi acest lucru, ti se va acorda un vocuher de 30 lei/zi. nu se spune nimic despre preturile practicate de restaurant si anume 20 lei o ciorba ... si minim 20 lei o bucata de carne .... cea mai ieftina ... plus 12 lei o salata(daca mai tin bine minte) piure/orez tot pe la 12 lei .... deci practic cu o masa nu te poti incadra in acei 30 lei. As fi preferat sa mi se spuna din start aceste lucruri!!!!!