Customer reviews Neptun, Romania

Conceptul de All Inclusive lasa de dorit....mai e mult de lucru la acest aspect

Camerele sunt mici dar decente pentru doua persoane, daca veneam cu copiii cu siguranta nu am fi avut loc. Ce m-a deranjat cel mai tare este lipsa curateniei! In cele 5 zile, respectiv 4 nopti cat am stat nu ne-au pus deloc sapun, gel de dus, prosoapele au fost schimbate la solicitarea mea! Micul dejun era acelasi zilnic, nu exista diversificare, mancare de proasta calitate, mesele erau pline cu fornetti, fructele lipseau, cu putin noroc gaseai un cubulet de pepene. Pentru un hotel de 4 stele este dezamagitor!

ar fi foarte bine daca cazarea s-ar face fara hartii, doar cu documente digitale, aa cum procedeaza alte hoteluri. a mai indrazni sa recomad conducerii hotelului sa monteze, in camre, in locul parchetului laminat, pardoseli ceramice (la urmatoarea reamenajare, desigur), deoarece parchetul este sensibil la umiditatea specifica litoralului i devine zgomotos la fiecare pas, capatand chiar un miros greu, specific. in opinia mea gresia este mult mai potrivita, atat pentru oaspei, cat i pentru personalul de curaenie, aceasta fiind durabila, uor de curaat, rezistenta la nisip, rezistenta la spallare, dezinfectare. Deasemenea este, cred , "cost efective" ca investiie, depaind durata de viaa a parchetului.

Curaenia lasa de dorit

Camerele mici, mic dejun pe ieftin, zilnic aceleai produse

Spatiul Verde din jurul hotelului Este abandonat si neingrijit, gunoaie in spatele restaurantului, optiunile pentru mese sunt limitate, nu exista mancare pentru bebelusi ( legume fierte, nesarate, etc), distanta destul de mare fata de plaja

Nu este cazul.

Curatenia din camere, la baia de la piscina inexistenta. Desi am avut all inclusive, gustarile lipseau, erau reprezentate de niste floricele cu gust ranced si niste sandwich uri amarate.

-

Camera extrem de mica.In nici o dimineaa nu al putut manca micul dejun.coada imensa

Servirea nesei era o adevarata reduta dimineata se statea la coada in jurul la o ora sa ajungi in fata sa-ti iei de mincare,pt acest lucru nu recomand nimanui sa mearga in acea locatie.

Mancarea care se servete in restaurant este de proasta calitate, foarte proasta organizare ,pentru micul dejun stau la o coada in fiecare zi turitii din 2 hoteluri aproximativ 1 ora jumatate indiferent de ora la care te duci.

Daca nu ai rezervare cu masa asigurata efectiv nu ai unde manca!!

Nu este cazul

ar trebui mai multa atenie la curaenie, dei a fost ok , eu sunt foarte pretenioasa la curaenie.

Loc de parcare

Curatenia in camera unde am fost cazati a fost o dezamagire totala. Lipsa prosoape de picioare, camera a fost configurata pentru o singura persoana. Am solicitat la receptie in repetate randuri sa se faca curatenie. Foarte multe musculite in baie, mirosuri urate, lipsa sapun.

Very small room. Shower not working, AC no working, dirty bathroom

Camera putin cam mic. Am efectuat o rezervare pt 2 adulti cu 2 copii (11 si 5 ani), ca optiune de rezervare am primit camera dubla care e compusa din 2 paturi de 1 persoana muca pt ceea ce am solicitat. Ar trebui ca Hotelul sa nu mai accepte in camera formula asta avand in vedere capacitatea mica a patului si a camerei.noi am unit paturile dar salteaua aluneca.

nu mi-a placut

Baile mici

Rezervarea a fost efectuata telefonic in care s-a mentionat ca se va achita cu tichete de vacanta. ajunsi la hotel aflam ca nu se poate emite factura ( mentionez ca factura nu era pentru decont ci pentru verificarea sumei achitate de pe acel card de tichete ) . O doamna blonda care se prezenta ca fiind sefa de receptie ne comunica ca trebuie sa achitam cash sau card bancar pentru a emite factura . Ii explicam care este modalitatea de plata de care dispunem si ne refuza intr-un mod nepoliticos. Ulterior luam legatura cu cei de la direct booking iar acestia ne spun ca facem rezervare la dansii poate putem rezolva problema . Hotelul transmite catre direct booking ca nu mai au camere disponibile. Ok , facem rezervare incepand cu a doua zi iar prima zi o achitam cash. Plata efectuata in decurs de 30 de minute, ii comunicam doamnei de la receptie ca urmatoarele 3 nopti sunt achitate prin agentie si ne spune ca sa vedem daca este in regula, sa verificam tranzactia ca nu se stie daca putem beneficia de a 2 a noapte prin agentie. a doua zi dimineata mergem la receptie cu factura, voucherul si contractul emis de cei de la direct booking, am stat in jur de 45 de minute iar rezervarea nu se regasea. Dupa mai multe insistente ii spunem domnisoarei care era la receptie ca mergem sa mancam si revenim mai tarziu. Zis si facut la intoarcere dam din nou de sefa de receptie si ne ia la rost ca rezervarea a fost efectuata in corpul 2 . Ok si noi de unde sa stim aceste detalii Ii spunem ca daca tot este facuta in corpul 2 ne mutam daca este necesar la care dansa ne spune ca va mutati dar avem camere disponibile la etajele superioare dar nu avem lift. Si noi in cazul acesta ce facem avem un copil dupa nou, avem un carucior cum urcam Dansa da din umeri si pleaca fara sa ne spuna nimic. Ramanem la receptie pentru inca 10 minute timp in care nu ne baga nimeni in seama si nu ne spune ce avem de facut iar dupa ce o mai intrebam inca odata pe domnisoara care era la receptie ce se intampla cu noi aceasta ne comunica ca nu ne mai mutam. In concluzie comportamentul persoanelor de la receptie lasa de dorit. Curatenie in camere se facea doar la cerere. La fel si schimbarea prosoapelor. In balcon nu a mai fost facut curat cred ca de 1 luna erau numai frunze, ghemotoace de praf, gandaci si alte minuni. NU RECOMaND aCESt HOtEL !!!

In 11 zile nu s au schimbat niciodata asternuturile/prosoapele (cautam noi personalul ca sa primim prosoape). A trebuit sa cerem de mai multe ori sa ni se schimbe asternutul pus din start murdar sau patat (!!!). Fire de par in cabina de dus si pe mocheta din camera, mizerie in locurile care nu se vad, toaleta murdara (!!!!) , dupa frigider o sticla goala. Camera extrem de mica, baia mirosea a canalizare (a fost un chin intregul sejur din acest punct de vedere), mobilier neadecvat, fara spatii de depozitare. Cabina de dus cu usa defecta. Per total, se doreste a fi de 4 stele, dar nu are legatura cu coceptul.