Customer reviews Romania

Mizerie in camere, camera extrem de mica, geamurile balconului nespalate de cand s-a renovat am impresia, cozile imense la bar ( cred ca e special asta sa nu consumi pt ca decat sa stai 20 min la coada, mai bine te lipsesti), coada la paine, coada la cartofi prajiti, coada la gratar, coada la aparatele de cafea. Curatentia din camere s-a facut superficial, era nisip si par sub pat atunci cand am ajuns, baia este extrem de mica, nu reuseai sa deschizi toata usa la baie, produsele cosmetice (sampon, gel de dus au fost inexistente), plaja foarte aglomerata, erau momente cand nu gaseai deloc sezlonguri. Noi am fost cazati la Belvedere camera 705, iar intrarea in camera se face de afara, iar sub usa era loc sa intre insecte. Sunt persoane in stuff care nu sunt prietenoase cu copiii, ca un exemplu fetita mea de 3 ani jumatate s-a jucat cu un pahar de cafea si un plic de zahar, afara pe terasa si nu au lasat-o ca face mizerie. Plaja este plina de scoici, intrarea in apa este destul de brusca. Daca voiai sa iei mai multe prajituri, mi s-a spus ca nu ai voie decat 2 de persoana, ceea ce mi se pare extrem de aiurea la all inclusive. Minibar in camera inexistent, La terasele acelea spectaculoase cu view spre mare, nu poti sta decat daca consumi, iar preturile sunt destul de mari. Prosoapele de plaja nu se schimba decar o data pe zi. Merg de 3 ani la Lantul Phoenicia, primii 2 ani am fost in Mamaia si pot sa spun ca nu se compara la absolut nimic cu cel din Olimp. Cu siguranta aici nu vom mai reveni, atat familia mea cat si celelalte 5 familii cu care am mai fost.

Curatenia

MAncare diversa

Nu este cazul

Mancarea care se servete in restaurant este de proasta calitate, foarte proasta organizare ,pentru micul dejun stau la o coada in fiecare zi turitii din 2 hoteluri aproximativ 1 ora jumatate indiferent de ora la care te duci.

Parcarea este o caricatura doar pentru 6 masini in fata, vreo 8 pe o laterala si 4 in cea subterana. Permanent se duce o "lupta" pentru a ocupa un loc. Piscina e foarte mica, cu apa rece. Personalul - cu atitudine indiferenta

Nu este cazul

Pereti scorojiti. Praf pe mobilier. Am primit doua paturi in loc de unul dublu. Nu am primit mic dejun desi era in pret. Se aud toate usile vecinilor si zgomote.

-

Nu stiu cum se face curatenie dupa plecarea clientilor in baie era plin de tantari morti pe faianta ,wc avea banda cum ca a fost curatat dar cand am ridicat capacul era plin de stropi de urina.Au trei stele,dar nu au geamuri termopane,nu au plasa de tantari nu au o scrumiera,pahrele ude puse direct pe masa,la dus apa curge pe sub cada si inunda toata baia.

Puncte slabe sunt mai multe: parcarea, camere minuscule, plasa de insecte deoarece omul i-ar face tratamentul i peste noapte cu geamul deschis, prosoape i haine de pat oribil de patate am avut noroc ca am avut personale , sunt paita deja! in sperana ca sugestiile vor ajuta la imbunatairea calitaii serviciilor, mulumesc pentru atenie i va doresc toate cele bune!

ar fi necesar un restaurant, macar pentru mic dejun si cafea, papuci de hotel in camera

Dimensiunea camerei

Lipsa totala a samponului la sticlute in camere. Foarte slaba diversitate a bauturilor la barurile de pe plaja

absena personalului de curaenie

-nu se duce apa in cadita, -cam mult praf pe mobila din camera -prosoapele nu s-au schimbat deloc

La camerele de 3* se putea si mai bine.Ar mai trebui aduse imbunatatiri.Mic dejun bun dar se putea si mai variat .Lipsa semnal in hotel si camera iar internetul nu mergea

curatenie lipsa, mesele repetitive si multa prajeala

Nu pot evalua otel Neptun unde am facut rezervarea deoarece, din motive pe care nu le-am aflat nici acum, am fost relocai la Hotel Diana, fara sa fim anunai telefonic sau sa ni se ceara parerea.

Un resort all-inclusive trebuie sa-i imunataeasca serviciile permanent. astfel, nivelul de satisfacie al clienilor este meninut la cote ridicate. Recomand cateva lucruri la care mai trebuie insistat: 1. La piscina exterioara e de dorit sa se faca curaenie zilnic printre ezlonguri, unde sunt mucuri de igara ramase din zilele precedente. Unele ajung, inevitabil, in piscina. Cred ca ar fi o idee buna sa nu se permita fumatul in jurul piscinei, care este folosita frecvent de catre copii. La doar 20 m exista o terasa generoasa, unde se poate fuma. Pe plaja nu exista scrumiere ataate pe parasolare, oamenii sunt nevoii sa arunce chitoacele intr-un pahar de bere. La prima pala de vant, acestea zboara de pe mese in cele 4 zari. 2. La Parcul acvatic e de dorit sa se amenajeze, imediat dupa bariera de acces, o zona de igienizare a incalamintei. Nu este ok ca sa aduci pe lapi praful i mizeria din strada in interiorul aqua-parcului, mai ales ca prin acea zona este un trafic intens dinspre piscina pentru copii catre piscina pentru aduli. asta ar elimina urmele negre de pe gresie. De asemenea, in toalete persista un miros greu.

nu este cazul

Curatenia pe terasa piscinei interioare lasa de dorit, la fel si in exteriorul hotelului.

Daca nu ai rezervare cu masa asigurata efectiv nu ai unde manca!!

camere invechite cu miros urat si nerenovate.Mic dejun sarac, nici macar basic pentru cele 4 stele cu care se lauda..ceva omleta rece ,cateva legume..crenvustiiii!!!!! si o branza.. La piscina tipul care punea muzia un soi de DJ in capul lui era pasioant de aloool si tinea muzica la ora 13-16 la maxim absolut!!! I-am atras atentia ca nu ar strica sa se uite in jur si sa se ancoreze in realitatea de acolo ca toti oamenii incercau sa se relaxeze sa atipeasca chiar fara sa fie cineva exaltat de mizica in piscina sa danseze pe ritmul dement si mi-a spus ca pot sa plec daca nu imi convine !!!si a dat-o chiar mai tare..era extrem de obrazinc si mirosea a alcool masiv..am plecat si garantat nu voi mai rervenim, un loc supraevaluat , vechi, cu mncare proasta si o parte din personal ( aka DJ-ul) execrabil!!! Nu recomand ..la banii pe care ii cer pentru a lor 4 stele gasiti locuri mai bune unde sa ii cheltuiti.. nu mergeti aici..o experienta extrem de proasta !!

Nu este cazul